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地铁出故障后,工作人员手持布袋,人工作业。本报记者徐文阁摄
地铁十多分钟无法刷卡
导致乘客只得从临时通道出入,运营公司表示歉意
昨日下午，深圳地铁自动售检票系统软件出现问题，引发车站闸机故障，导致乘客刷卡不成功。出现问题后，深圳地铁启动应急预案，打开临时通道供乘客出入，故障持续约10多分钟，地铁没发生乘客滞留现象。
“没刷卡的乘客请走右边通道。”在世界之窗地铁站，地铁服务人员拿着大喇叭向出站乘客指引着，本来刷卡投币出入的地铁乘客被依次安排在临时启动通道进出。
在临时通道旁，记者看到地铁工作人员拿着布袋收集着出站乘客的单程票，拿深圳通的乘客被引导至另一通道出站。据乘客介绍，他们在买票进地铁时刷不了机，地铁工作人员遂打开临时通道让乘客直接进入，而在终点站也有相应的工作人员做引导。下午5时许，车站部分闸机已恢复正常使用。
深圳地铁运营分公司的胡经理介绍，通信技术问题是造成故障的原因。因为覆盖整个地铁线的系统通信软件自动停掉，地铁设备互联时对方收不到数据无法通信，导致车站闸机无法感应，地铁全线均因此受到影响。随后，地铁公司启动应急预案，打开临时通道疏导乘客，并对通信软件进行了复位，可以维持地铁运行，但还不是很稳定，所以公司决定当天晚上停止运营后，对通信软件进行修改，确保以后万无一失。
深圳地铁情况通报
2008年1月8日下午4时40分左右，由于地铁自动售检票系统软件升级，车站闸机出现故障，导致部分乘客刷卡不成功。在闸机故障期间，地铁公司及时启动了应急预案，乘客服务基本不受影响。目前故障原因已经查清，系统于5时左右陆续恢复正常。由于系统升级对乘客产生的不便，地铁公司表示歉意，敬请乘客谅解。
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