办理细则
关于地铁储值票更换为城市卡的办理细则
根据我市城市一卡通工作的进程安排，地铁将全面启动地铁储值票更换成城市卡的工作，具体办理细则如下：
一、自2008年4月1日起乘客持有的以下8个票种不能再办理充值业务，储值票内余额仍可继续在地铁刷卡乘车，待余额使用完毕后可凭相应凭证办理退卡。
1、普通储值票
2、学生优惠票
3、老人优惠票（70以下）
4、老人优惠票（70以上）
5、集团票
6、消夏卡（票面印有“消夏卡不予退还余额”字样）
7、学生特惠票
8、普通特惠票
二、地铁储值票办理退票的具体办法和退卡后可选择的城市卡明细如下：
地铁票种
退款凭证
退款方式
退款内容
退卡后可选择购买的同类城市卡
普通储值票
售卡凭条
到车站客服中心办理非即时退款申请,7日后可到全线任意客服中心领取退款
押金+余额
城市卡普通票
学生优惠票
售卡凭条
到车站客服中心办理非即时退款申请,7日后可到全线任意客服中心领取退款
押金+余额
城市卡地铁学生票
老人优惠票（70以下）
售卡凭条
到车站客服中心办理非即时退款申请,7日后可到全线任意客服中心领取退款
押金+余额
城市卡地铁老人票（70以下）
老人优惠票（70以上）
售卡凭条
到车站客服中心办理非即时退款申请,7日后可到全线任意客服中心领取退款
押金+余额
城市卡地铁老人票（70以上）
集团票
集团优惠票说明书
须将余额使用完毕后,到车站客服中心办理即时退款
只退押金
城市卡普通票
消夏卡（印有“消夏卡不予退还余额”字样）
消夏优惠票说明书
须将余额使用完毕后,到车站客服中心办理即时退款
只退押金
城市卡普通票
学生特惠票
学生特惠票说明书
须将余额使用完毕后,到车站客服中心办理即时退款
只退押金
城市卡地铁学生票
普通特惠票
普通特惠票说明书
须将余额使用完毕后,到车站客服中心办理即时退款
只退押金
城市卡普通票
注：
1、凡是车票有折损、弯曲、裂痕、穿孔，票面粘贴、涂痕、污渍等影响再次流通使用的，均视人为损坏，退票时一律不予退还押金；
2、退卡工作从2008年4月1日至2008年7月1日，请持有以上8个票种的乘客在此期间完成相关退卡业务。
三、自2008年4月1日起地铁各车站不再售卖地铁普通储值票、学生优惠票和老人优惠票，有需求的乘客可以选择与其相应的城市卡。
地铁车站发行的城市卡种类具体如下:
城市卡类型
售价
办理方法
优惠政策
城市卡普通票
充值金额（不少于30元）+ 18元押金
地铁22个车站均可办理
乘坐地铁享受9折优惠
城市卡地铁学生票
充值金额（不少于30元）+ 18元押金
地铁22个车站均可办理，天津市属全日制中小学校、中专学校、技工学校、职业学校中专学生购买学生优惠票时出示学生证和学校证明信，1.1米以上学龄前儿童可以持户口证明
乘坐地铁享受7折优惠
城市卡地铁老人票（70以下老人票）
充值金额（不少于30元）+ 18元押金
地铁22个车站均可办理，购买老人储值票时需出示民政部门发放的《天津市老年人优待证》（70岁以下持绿色）
乘坐地铁享受8折优惠
城市卡地铁老人票（70以上老人票）
充值金额（不少于30元）+ 18元押金
地铁22个车站均可办理，购买老人储值票时需出具民政部门发放的《天津市老年人优待证》（70岁以上持紫红色）
乘坐地铁享受7折优惠
一卡通地铁乘次票
18元押金+80元40次
地铁22个车站均可办理，售完为止
注：新增的城市卡地铁学生（或老人）票只能在地铁1号线享受相应的优惠政策，在地铁以外的其他行业应用时，优惠政策遵守其他行业规定；
四、以下票种仍可在地铁车站继续充值使用，请乘客随时关注地铁信息并及时更换：
1、低平峰优惠储值票（印有“低平峰优惠储值票”字样）
2、地铁乘次票（印有“优惠乘次票”字样）
3、高考免费票（印有“高考个性收藏票”字样）
五、重点提示的事项：
1、地铁公司将根据城市卡的使用量增加站内一卡通闸机的数量，预计2008年年底将完成闸机更换工作；
2、在更换期间，持有地铁储值票的乘客仍可以继续在站内地铁闸机正常使用，持单程票的乘客在站内一卡通闸机、地铁闸机均可使用；
3、地铁车站一律不予办理城市卡的退换票工作，乘客可去一卡通公司客服网点办理此项业务；
4、若有疑问，请咨询车站客服中心服务人员，市民也可拨打地铁客服热线60286888、一卡通客服热线28366003及城建服务热线12319咨询相关事宜。
